TorchiveSık Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Güncel hazırlık süresi ürün sayfasında ve sepette yazar. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti varsa sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; sepette ne kadar kaldığı yazar.
Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?
Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısıyla alınır. Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla, 3D Secure doğrulamasıyla ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Hayır. Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi “Hesabım” sayfasından takip edebilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; sipariş numaranızla bize e-posta göndermeniz yeterlidir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir. Ayrıntılar İade ve Teslimat sayfasındadır.
Ürünler nasıl üretilir?
Figürlerimiz İstanbul’daki kendi 3D baskı çiftliğimizde katman katman basılır; eklemleri tek tek açılıp temizlenir ve elden kontrol edilir. Seri üretim yapmıyoruz. Kullanılan malzeme her ürünün sayfasında yazar.
Ürünleri başka nereden alabilirim?
Ürünlerimizi bu siteden doğrudan alabileceğiniz gibi Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve n11’deki Torchive mağazalarından da sipariş verebilirsiniz.
Kişiye özel sipariş verebilir miyim?
Evet. Kişiye özel siparişlerin detayları için WhatsApp hattımıza ya da support@torchive.com adresine yazabilirsiniz.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var? Bize yazın.