Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm: 16 Ekim 2026

Bu sayfa sözleşmenin genel metnidir. Ödeme adımında aynı metin sizin bilgileriniz, sepetinizdeki ürünler ve fiyatlarla doldurulmuş hâliyle gösterilir; onayladığınız metin siparişinizle birlikte saklanır ve e-postanıza gönderilir.

1. Satıcı

Unvan	Torchive
İnternet sitesi	torchive.com.tr

2. Alıcı

Ödeme adımında adı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi yazılan kişi.

3. Ürünler ve temel nitelikleri

Ürünlerin adı, adedi ve fiyatı sipariş özetinde; malzeme, ölçü ve renk gibi temel nitelikleri sitedeki ürün sayfalarında yer alır. Ürünler 3D yazıcıyla katman katman üretildiğinden yüzeyde ince katman izleri bulunması ürünün doğasıdır, ayıp sayılmaz.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyatlara KDV dahildir; kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme kredi/banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı alıcıya aittir.

5. Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve kargoya verilir; teslimat, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese anlaşmalı kargo şirketi ile yapılır. Güncel hazırlık süresi ürün sayfasında ve sepette yazar.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma bildirimi bu süre içinde satıcıya e-posta ile ya da sitedeki hesap üzerinden yapılır. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını alıcının ödeme yaptığı araca iade eder.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. satıcının belirttiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde iade masrafı satıcıya aittir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. kişiye özel ölçü, renk, isim ya da yazıyla basılan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ayıplı ürüne ilişkin hakları etkilemez.

7. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Diğer

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Türkçe olarak düzenlenir. Sözleşme satıcı tarafından saklanır ve sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.