İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Ürünlerimizi pazaryerleri üzerinden satıyoruz. Bu nedenle iade ve değişim talepleri, siparişi verdiğiniz platformun (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11) iade süreci üzerinden başlatılır; ücret iadesi de aynı platform tarafından, ödeme yönteminize yapılır.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İadeyi, siparişi verdiğiniz pazaryerindeki “Siparişlerim” bölümünden başlatın.
• Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış hâlde, platformun verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargoya teslim edin.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır; ücret iadesi pazaryeri tarafından yasal süre içinde yapılır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ör. sizin belirlediğiniz ölçü, renk, isim veya yazıyla özel olarak basılan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir. Kusurlu ya da hasarlı ürünlerle ilgili haklarınız bu istisnadan etkilenmez.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürün size hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte pazaryerinin iade sürecini başlatın veya bize doğrudan yazın. Bu durumda kargo ücreti bize aittir; tercihinize göre ürünü yenisiyle değiştirir ya da ücretin tamamını iade ederiz.

Değişim

Pazaryerleri çoğunlukla doğrudan değişime izin vermez. Farklı bir renk veya model istiyorsanız mevcut siparişi iade edip yeni sipariş vermeniz en hızlı yoldur. Yardıma ihtiyacınız olursa bize yazın.

Bize ulaşın

Unvan	Torchive